苦情窓口 概要

苦情解決の窓口を設けました。
一人で悩まないで、なんでもご相談ください。相談事項は、秘密を守ります。ご安心下さい。

目　的

• １: 苦情の適切な対応により、保育サービスに対する利用者の満足感を高めることや早急な虐待防止対策が講じられ、利用者個人の権利を養護するとともに、利用者が保育サービスを適切に利用することができるように支援する。
• 2： 苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し、一定のルールに沿った方法で解決を進めることにより、円滑・円満な解決の促進や事業者の信頼や適正の確保を図る。

苦情受付の流れ(pdf)